Repluno

FAQ

Les vraies questions. Les vraies réponses.

Aucune question n'est tabou. Si la vôtre n'est pas ici, envoyez-nous un WhatsApp, nous l'ajoutons.

Confiance et vos données

  • Non. Chaque installation est une base de données séparée, sur sa propre instance. Techniquement, nous n'avons aucun accès à vos conversations, votre stock, vos clients, vos leads. Nous ne pourrions pas y entrer même si nous le voulions. Repluno est un outil que vous louez, pas un réseau partagé.

  • Non. Vos prix sont publics sur votre catalogue, ce qui est normal. Mais aucune donnée privée ne remonte chez nous : ni vos marges, ni vos négociations, ni vos coûts d'achat. Personne ne les voit, sauf vous et vos agents.

  • Parce que le coût de développement est partagé entre tous les concessionnaires qui l'utilisent. Repluno représente 18 mois de développement à plein temps, bien plus qu'un seul concessionnaire ne pourrait justifier seul. Réparti sur de nombreux concessionnaires, ça devient un abonnement mensuel prévisible. Vous obtenez un outil construit et éprouvé sur le terrain d'une vraie concession, pour une fraction de ce que coûterait le développer vous-même.

Installation et délais

  • En Lite, vous démarrez vous-même le jour même. En Pro et Zéro effort, votre site est en ligne sous environ 5 jours ouvrables. Chaque formule est ensuite garantie 15 jours satisfait ou remboursé : si vos demandes ne sont pas toutes capturées et si vous ne gagnez pas de temps, on vous rembourse, sans paperasse, sur votre moyen de paiement sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • Trois choses. Votre logo si vous en avez un, sinon on en propose un simple. Votre stock actuel sous n'importe quelle forme (Excel, photos, Google Drive). Les numéros WhatsApp et comptes Instagram que vous voulez brancher. C'est tout.

  • Deux sessions de 45 minutes, par WhatsApp ou en visio, à votre rythme. Une avec vous pour comprendre la console, une avec votre équipe pour les workflows quotidiens.

Données et propriété

  • Vous prévenez 30 jours avant. À la date de fin, vous récupérez l'export complet de vos données en CSV et JSON : voitures, leads, clients, conversations. Le site reste en ligne 30 jours de plus pour vous laisser transférer si besoin. Aucun lock-in.

  • Oui, à tout moment, sans demander la permission. Bouton « Exporter » dans la console admin. CSV pour les tableaux, JSON pour les conversations, ZIP pour les photos.

  • Vous. Le domaine est enregistré à votre nom, pas au nôtre. Si vous partez de Repluno, vous le gardez. Si Repluno disparaît demain, vous le gardez aussi.

Garantie et risque

  • Elle couvre toutes les formules. Une fois votre site en ligne, vous l'utilisez 15 jours. Si vos demandes ne sont pas toutes capturées et si vous ne gagnez pas de temps, on vous rembourse. Le risque est pour nous, pas pour vous. Sans question. Sans avocat. Par virement, sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • Vous nous envoyez un message WhatsApp avec une capture d'écran. Bugs critiques (site en panne, inbox down) corrigés sous 4 h en semaine. Bugs mineurs (mise en page, traduction) corrigés sous 48 h.

  • Lite est le moyen le plus simple d'essayer : abonnement mensuel, résiliable à tout moment. Et chaque formule est garantie 15 jours satisfait ou remboursé : l'essai est sans risque. La page de démo et l'appel WhatsApp de 15 minutes sont gratuits aussi, pour voir la plateforme avant de vous lancer.