Politique de confidentialité.

Repluno est édité par Phennexia LLC, Sheridan, Wyoming, États-Unis. Cette politique couvre le site repluno.com, le backoffice vendeur et les sites vitrines que nous hébergeons.

Pour les données vous concernant en tant que client, Phennexia LLC est le responsable de traitement. Contact : contact@repluno.com.

Données de compte : nom, email professionnel, rôle et activité de connexion (heure et adresse IP, conservées pour l’audit de sécurité). Contenus de l’établissement : stock, photos, prix, documents et paramètres.

Données clients et leads saisies par votre équipe ou reçues via vos canaux connectés (WhatsApp, Instagram). Données techniques : journaux serveur et statistiques agrégées nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Le backoffice utilise un unique cookie de session httpOnly pour vous garder connecté. Aucun cookie publicitaire ni de suivi inter-sites. Le site marketing utilise des statistiques agrégées pour comprendre le trafic.

Pour faire fonctionner la plateforme, sécuriser les comptes (y compris l’audit des connexions échouées), répondre au support, envoyer les emails transactionnels comme les réinitialisations de mot de passe, et facturer les abonnements.

Nous améliorons le produit à partir de données d’usage agrégées et anonymisées. Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Repluno s’appuie sur des prestataires vérifiés : hébergement cloud, Cloudflare R2 pour les médias, Resend pour les emails transactionnels, Stripe pour les paiements par carte, et Meta pour les canaux de messagerie que vous connectez. Chacun ne traite les données que pour sa fonction.

Les données de chaque établissement vivent dans leur propre espace, isolé des autres établissements. Nous ne communiquons des données aux autorités que lorsque la loi l’exige.

Pour les leads, conversations et fiches clients de votre backoffice, votre établissement est responsable de traitement et Repluno agit comme sous-traitant, sur vos instructions. Les outils d’export et de suppression sont intégrés ; nous n’utilisons ces données pour rien d’autre que le fonctionnement du service.

Nous conservons vos données pendant la durée de votre abonnement. Après résiliation, vous avez 30 jours pour exporter ; nous supprimons ensuite votre espace des systèmes de production et des sauvegardes par rotation, en ne gardant que ce que la loi impose (les factures, par exemple).

Les données sont chiffrées en transit, les mots de passe sont stockés hachés (bcrypt), chaque espace client est isolé au niveau applicatif et les accès internes suivent le principe du moindre privilège. Aucun système n’est parfaitement sûr : si une violation touche vos données, nous vous préviendrons sans délai injustifié.

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger, les exporter ou les supprimer à tout moment, depuis le backoffice ou en écrivant à contact@repluno.com. Nous répondons sous 30 jours. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi saisir votre autorité locale de protection des données.

Les mises à jour de cette politique sont publiées ici avec une nouvelle date ; les changements importants vous sont notifiés par email. Questions : contact@repluno.com ou WhatsApp au +33 7 51 14 20 41. Phennexia LLC, Sheridan, Wyoming, États-Unis.